El Servicio de Monitoreo iTMon es una herramienta de apoyo a la gestión de la infraestructura TIC y de los servicios que esta entrega a la organización. Permite conocer su comportamiento, niveles de servicio y enterarse en forma temprana de las fallas contando con información para su diagnóstico. El servicio de Monitoreo iTMon consiste en la supervisión, en forma continua (7x24), de los sistemas monitoreados desde el Centro de Monitoreo y Gestión (CMG) donde las alertas detectadas son transformadas en incidentes mediante su registro en el Sistema de Gestión de incidentes y de la realización de notificaciones, seguimientos y escalamientos. Los sistemas iTMon recolectan información relevante de los elementos monitoreados que reflejan el estado de su operación. Las alertas son generadas cuando alguno de ellos entra en un estado anormal, como por ejemplo, falla en la disponibilidad de un servicio, de un dispositivo específico u niveles de utilización fuera de los rangos esperados.